Methoden und Werkzeuge des Prozessmanagements am Beispiel der Kernprozesse Diagnose, Therapie, Pflege etc. mit Betonung der Analyse, Visualisierung und Dokumentation. Einsatz von EDV-gestützten Werkzeugen. Prozess Life Cycle Phase 1 bis Prozess Life Cycle Phase 4 von medizinischen Behandlungsprozessen im Krankenhaus.